●ネーミングから見た企業の経営戦略
★創業・第二創業・起業・週末起業に必要なことは何か?
社名のネーミングは、重要な戦略である。
よくいわれるように、事業計画案で資金繰りだとか何をすべきかなどいろいろと取りざたされる。
しかし、本当に必要なものは何かということになる。
資金繰りなどの問題は、財務諸表をちゃんとして今後の会社の方向性や、戦略を銀行がわかりやすいようにすればいいのですが、本当に実践する内容というのは、もっとシビアなものがあるはずです。
現場に即して対応しなければならないことが多くあるでしょう!
日々状況も変化します。
その中で変わらない戦略目標を持ちながら、企業目的に向かって前進するにはどうすればいいのかということは経営者の悩みの種であるはずです。
ここで少し一般的にいわれている企業分析の方法についてお話をしてみたいと思います。
誰もが既に知っていることですが、経営分析の指標として、1920年代にロバート・S・キャプランとデビッド・P・ノートンによって、バランススコアカードが普及されました。
彼らが説いたことは、企業は決算数字にこだわっていては、決して総合的な戦略を立てられないということなのです。その為に、
バランススコアカードによって、財務以外の要因を徹底的に洗い出すことで、無形資産をどうやって収益へと結びつけるかを示すことができるのです。
このことは、その企業で働く人々のモチベーションにも影響を与えるために、経営者は積極的に戦略を考えざるを得なくなりました。
◆バランススコアカード(BSC)とは何か?
どんな企業でもそうだが、ヒット商品や発展している会社でも、最初は小さな「ふっとした思いつき」から始まるものである。
バランススコアカードをあみ出したこの二人も同じである。
デビッド・ノートンがゴルフに出かけてかえってきたカナダIBM社長から自社でもゴルフのスコアカードのような評価するものが欲しいといったところから始まったらしい。
彼らが話し合ったのは、経営者が立てた戦略を従業員が理解して、これを業務に転換できないでいるからだということだ。
そこで、彼らの考えのポイントは何かをまとめてみよう!
1)視覚化 実際に業務に携わる人間が、自分たちのアクションが事業戦略と一致しているかどうかということと、会社全体で何が起こっているかを図示できるかということである。
2)戦略項目の明確化 事業戦略を4つの項目に分けて、指標を明確にしたことである。
①財務の視点
②顧客の視点
③社内プロセスの視点
④学習の視点
3)全従業員が目標の達成と実現に向けて学習、教育される。 相互の関係がわかるようになる。
要するに大切なのは、財務以外の要素である戦略が大切だといっているのである。
戦略が正しければ、必然的に財務問題も解消されるのである。
●ネーミングから見た企業の経営戦略
●具体的にバランススコアカードを作ってみよう!
●具体的にバランススコアカードを作ってみよう!
BSCシートはこちらで印刷ができます。
難しい理論の話は、専門家に譲ることにして、実際の企業家にとって必要なことは具体的にどんな風にすればいいかということである。
そこで、順番に作業をしていけば、自分の企業のある程度の分析ができるようにしてみようと思う。
そういう中に「社名」も大きな戦略の一貫に入っていることを忘れてはならない。(1商品1テーマで考えてみるのがよい)
1)社長がやること
★★★★企業理念の構築(会社の考え方)
★★★★ミッション(使命)
★★★★ビジョン(戦略目標)
【例】
★ディズニーランド
S・・・Safety(安全性) C・・・Courtesy(礼儀正しさ) S・・・Show(ショー) E・・・Efficiency(効率)
★リクルート
「自ら機会を創りだし、その機会によって自らを変えよ」
★焼き肉レストラン:一番カルビ
SMILE&SEXY 君が君であればいい。
ミッションー
1:文化(夢、あこがれ、物語性、歴史、土着性)
2:オリジナリティ(専門性、プロフェッショナル)
3:システム&システムオペレーション(明快なシステム、高作業性)
4:市場性(社会性、一般性、大衆性、心温まるサービス)
ビジョンー
1:組織の中にあっても、もっと自由で生き生きした生き方で人生を送りたい。
2:もっと正々堂々と個人の尊厳を前面に生きて行きたい。
3:物語コーポレーションの人的環境、社内文化がそれを可能にします。
4:日本の物語コーポレーションになります。
★カレーハウスCOCO壱番屋
謙虚に実直にそして果敢に
ミッションー経営を通じ人々に感動を与え続け、地域社会に必要とされる存在となること。
ビジョンー
1:会社にかかわる全ての人の幸福感を共有すること。
2:「ニコニコ、キビキビ、ハキハキ」実践なくして壱番屋グループに非ず、実践なくして社員に非ず。
3:感謝、継続
★かぶらやグループ
『社是』 よい農夫がよい種を蒔いたとて 決して豊作とはならない。
日々努力謙虚で前進あれ
『経営理念』 お客様第一主義 我々全ての行動がお客様の喜びの源である。
『7つの思想』
1:思いやりの思想
2:幸せ追求の思想
3:明るさの思想
4:現状打破の思想
5:辛抱の思想
6:学びの思想
7:げんきの思想
★居酒屋てっぺん
日本人を元気にする
ビジョンー楽しい飲食時間を過ごす場を提供する(姿) お客様の期待に応えるためには、自らが元気を出すこと(思い)
★サウスウエスト航空
空の旅はおもしろくなくては! 人生は短く、つらく、深刻なんだから
『企業価値と文化』
1:位置ばっbたいせつなのは従業員だ
2:家族主義
3:コミュニティ精神
4:チームワーク
5:現場主義
6:仕事を楽しもう
7:ざっくばらんでいこう
★京とうふ藤野
良い商品を作ろう! 良い社員を育てよう! 良い会社にしよう!
ワクワクするようないい商品 ニコニコの良い社員 ぴかぴかの会社
●具体的にバランススコアカードを作ってみよう!
●具体的にバランススコアカードを作ってみよう!
1)社長がやること(2)
★★★★事業ドメイン
①真の顧客は誰か?
②ニーヅは何か?
③必要な能力は?
そこから、以下のような結論が出る
④会社の存在意義:「何をしたら儲かるか」がわかる
★サウスウェスト航空(1)
①真の顧客は誰か?
頻繁に利用する一般客、ビジネスマン
②ニーヅは何か?
時間通りに安く飛んで欲しい
③必要な能力は?
卓越したローコスト運営
そこから、以下のような結論が出る
④会社の存在意義:「何をしたら儲かるか」がわかる
シンプルで快適な都市間移動
★サウスウェスト航空(2)
①真の顧客は誰か?
共感し一生懸命に働く従業員
②ニーヅは何か?
働きがいのある職場で自分らしく働きたい
③必要な能力は?
自己変革が耐えず怒る仕組み
そこから、以下のような結論が出る
④会社の存在意義:「何をしたら儲かるか」がわかる
常に成長する自己創出の場
★居酒屋てっぺん
①真の顧客は誰か?
ファミリー、ビジネスマン、OL、主婦などのグループ
②ニーヅは何か?
リーズナブルに飲んで楽しみたい
③必要な能力は?
働く人の自発的な学びと教育の気風を創り出す卓越したローコスト運営能力
そこから、以下のような結論が出る
④会社の存在意義:「何をしたら儲かるか」がわかる
日本を元気にする居酒屋を創出する
★マクドナルド http://www.mcdonalds.co.jp/
①真の顧客は誰か?
急いでいる学生や忙しいOL、ビジネスマン、ファミリー
②ニーヅは何か?
すばやく手軽に食事を済ませたい
③必要な能力は?
待たせないですばやく提供する能力
そこから、以下のような結論が出る
④会社の存在意義:「何をしたら儲かるか」がわかる
食事時間短縮という問題解決提供業
★モスバーガー http://www.mos.co.jp/index.html
①真の顧客は誰か?
ちょっと時間に余裕があるファミリー、学生、ビジネスマン、OL、主婦など
②ニーヅは何か?
どうせなら美味しく味わいたい
③必要な能力は?
味わい感があり、新鮮なできたてを提供する能力
そこから、以下のような結論が出る
④会社の存在意義:「何をしたら儲かるか」がわかる
どこよりもうまいファーストフード提供業
★京とうふ・ブランドレストラン http://www.kyotofu.co.jp/top.html
①真の顧客は誰か?
京都観光客 広域外食客
②ニーヅは何か?
京都を旅した思い出をつくりたい。美味しいとうふ料理を食べたい。
③必要な能力は?
本格的なとうふ作り技術+新業態開発能力
そこから、以下のような結論が出る
④会社の存在意義:「何をしたら儲かるか」がわかる
京とうふブランド展開ビジネス
★益田ドライビングスクール http://www.masuda-ds.com/
①真の顧客は誰か?
運転免許を持たない若者
②ニーヅは何か?
短期間で免許を取得したい
③必要な能力は?
真に学ぶ「心」を育て、合宿型自動車学校を運営する能力
そこから、以下のような結論が出る
④会社の存在意義:「何をしたら儲かるか」がわかる
自動車免許が取れるディズニーランド
★洋菓子 サント・アン http://www.saintan.com/
①真の顧客は誰か?
近隣に住み、お菓子を楽しむ家族
②ニーヅは何か?
大切な日に楽しく食べられるケーキが欲しい
③必要な能力は?
新鮮、安全な素材を使用し、注文に応じ、1品でも即、製造し提供する能力
そこから、以下のような結論が出る
④会社の存在意義:「何をしたら儲かるか」がわかる
夢のある菓子文化提供事業
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